Гражданка нуждалась в денежных средствах в связи с чем обратилась в ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» где ей дали кредит. Однако кредит ею был получен только после ее «добровольного» присоединения к Программе страхования жизни и здоровья по договору добровольного коллективного страхования на период действия кредитного договора.
Страховыми рисками данной программы являлись в том числе, установление инвалидности 1 и 2 группы от болезней и несчастных случаев, гражданка уплатила ЗАО «Страховая компания „РСХБ-Страхование“ страховую премию в сумме 4167 руб. 90 коп.